Syarat & Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 15 Desember 2024
1. Penerimaan Syarat
Dengan menggunakan layanan PureTirta Service Pompa Air, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Layanan yang Disediakan
Kami menyediakan layanan service dan perbaikan pompa air meliputi:
- Service pompa submersible, jet pump, booster, dan sentrifugal
- Instalasi pompa air baru
- Maintenance dan perawatan rutin
- Konsultasi teknis pompa air
- Layanan darurat 24 jam
3. Pemesanan dan Pembayaran
Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon atau WhatsApp
- Konfirmasi jadwal akan diberikan setelah pemesanan
- Kami berhak menolak pesanan jika di luar area layanan
Pembayaran
- Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai
- Metode pembayaran: tunai atau transfer bank
- Untuk pekerjaan besar, dapat dilakukan pembayaran bertahap
- Biaya transportasi tambahan untuk area tertentu
4. Garansi dan Jaminan
Garansi Jasa
- Garansi jasa 1 bulan untuk semua pekerjaan service
- Garansi spare part 3-6 bulan tergantung jenis komponen
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat pemakaian yang salah
Batasan Garansi
- Kerusakan akibat bencana alam atau force majeure
- Modifikasi atau perbaikan oleh pihak lain
- Pemakaian di luar spesifikasi yang direkomendasikan
5. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang akurat tentang masalah pompa air
- Memastikan akses yang aman ke lokasi pompa air
- Mematikan listrik sebelum teknisi tiba (jika diperlukan)
- Menyediakan air bersih untuk testing pompa
- Mengikuti petunjuk perawatan yang diberikan teknisi
6. Pembatalan dan Penundaan
Pembatalan oleh Pelanggan
- Pembatalan dapat dilakukan minimal 2 jam sebelum jadwal
- Pembatalan mendadak dapat dikenakan biaya transportasi
Penundaan oleh Kami
- Cuaca buruk atau kondisi tidak memungkinkan
- Keadaan darurat atau force majeure
- Pelanggan akan diberitahu dan dijadwalkan ulang
7. Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada:
- Nilai pekerjaan yang telah dibayarkan
- Perbaikan atau penggantian komponen yang bermasalah
- Tidak termasuk kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan
8. Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau komunikasi langsung dengan pelanggan.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah atau melalui pengadilan yang berwenang di Yogyakarta.
10. Kontak
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
PureTirta Service Pompa Air
Telepon: +6287852676355
WhatsApp: +6287852676355
Website: puretirta.au